Казино Русский Вулкан
Достигай новых высот!
Подробнее
Лотерея «Царь-телек»
Участвовать
Всё золото - ВИКИНГАМ
Играть

FAQ

  • Казино Вулкан делает все, чтобы клиенты остались довольны посещением клуба. Для этого мы разместили максимум информации в качестве ответов на самые распространенные вопросы. Если вы не нашли решение своей проблемы, то можете написать нам.

    Как клуб Вулкан защищает мою конфиденциальность?

    Клуб Вулкан использует новейшую технологию шифрования, чтобы обеспечить конфиденциальность личных данных. Все данные защищены новейшим межсетевым экраном. Вся ваша личная информация является конфиденциальной и безопасной и не передается другим организациям в коммерческих целях.

    Почему я должен отправить свои документы для верификации?

    Запрос документации для запроса на снятие средств является отраслевым стандартом и одноразовым неудобством. Документация запрашивается для подтверждения того, что средства отправляются правильному лицу. Идентификация также запрашивается в целях проверки возраста. В некоторых случаях некоторые кредитные карты могут запрашиваться в соответствии с правилами компании-эмитента кредитных карт, а также в целях обеспечения безопасности вашего аккаунта.

    Как я могу получить свой бонус за регистрацию?

    Приветственный пакет бонусов — это то, что клуб Вулкан предлагает всем своим новым игрокам. Чтобы получить этот бонус, все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться и сделать депозит.

    Почему я не получил свой бонус?

    Поскольку все наши рекламные акции проводятся до определенного времени, возможно, что акция закончилась. Не стесняйтесь обращаться в нашу дружную службу поддержки, чтобы узнать о любых других текущих акциях или предложениях. В соответствии с нашими правилами и условиями, мы хотели бы напомнить, что на любые аккаунты, на которых есть ожидающие запросы на вывод средств, не будут начисляться рекламные бонусы

    Я внес депозит, но не получил бонус, который вы обещали мне по электронной почте.

    Вы должны убедиться, что условия бонусного предложения, такие как минимальная сумма депозита и период, в течение которого необходимо было внести депозит, чтобы претендовать на бонус, были выполнены. В некоторых случаях бонусы необходимо отыгрывать в конкретной игре. Кроме того, некоторые бонусы будут добавлены только после окончания рекламного периода. Пожалуйста, внимательно прочитайте условия рекламного электронного письма. Если все совпадает, обратитесь за помощью к нам.

    Достаточно ли я отыграл свой бонус?

    Чтобы проверить статус бонуса, просто войдите в свой аккаунт и просмотрите «оставшиеся требования к ставкам».

    Почему я не получаю бонус с каждого внесенного мной депозита?

    У нас есть текущие рекламные акции, которые регулярно рассылаются на адрес электронной почты, который вы зарегистрировали у нас. Однако, если вы хотите внести депозит и не получили рекламное письмо на этот день, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сообщим, если вы действительно имеете право на получение бонуса на ваш депозит.

    Как я могу внести депозит?

    Чтобы сделать первый депозит, нужно иметь счет на реальные деньги. Зайдя на свой денежный счет, нажмите кнопку «Касса» и выберите «Депозит». Список покажет, какие способы пополнения счета доступны для вас. Выберите метод и следуйте простым и легким шагам, который вы выбрали депозит.

    Какие способы оплаты вы принимаете?

    Мы стараемся угодить всем клиентам, поэтому принимаются кредитные и дебетовые карты, банковский перевод онлайн, электронные кошельки.

    Почему я не могу внести депозит с помощью моей карты Visa или MasterCard?

    Если вы вносите депозит с карты в первый раз, возможно, ваш банк применяет к ней ограничения или данные введены неверно. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы один из наших агентов мог помочь вам с внесением депозита. Мы также предлагаем альтернативные методы безопасного депозита. Все способы пополнения счета можно просмотреть, нажав на вкладку «Касса».

    Я внес депозит с помощью банковского перевода: почему он не отображается в моем аккаунте?

    Получение средств может занять до 5 дней. Сразу же после подтверждения мы обновим баланс вашего счета и уведомим вас по электронной почте, что ваш игровой баланс был обновлен за счет внесенных средств. Если по истечении 10 рабочих дней после осуществления банковского перевода вы все еще не получили средства на свой счет, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.

    Как я могу обналичить выигрыш?

    Когда вы хотите сделать вывод, просто нажмите «Касса», выберите «Вывод средств». Выберите предпочитаемый метод вывода средств и заполните короткую форму. Ваш запрос будет отправлен на обработку. После этого вы получите возмещение в соответствии с выбранным вами методом вывода средств.

    Могу ли я отменить мой запрос на вывод средств?

    Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 48 часов с даты запроса. В течение этого времени вы можете отменить запрос на вывод средств из поля «Процесс ожидания» в «Кассе» и вернуть его на свой баланс. В разделе «Касса» нажмите кнопку «Ожидается вывод средств». Выберите транзакцию, которую хотите отменить, и нажмите кнопку «Перевести деньги обратно на свой счет», расположенную внизу.

    Каждый раз, когда я хочу обналичить деньги, я должен отправлять документы?

    Короче говоря, нет. Мы попросим вас отправить документацию только один раз. Затем он будет сохранен в вашей учетной записи, и будущие запросы на вывод средств не повлекут за собой никаких задержек при условии использования того же способа оплаты. Однако в случае использования другого платежа может потребоваться дополнительная документация.

    Как я могу отправить документы?

    Мы предлагаем отправить нам ваши документы по электронной почте. Вы можете отсканировать и отправить копию документов нам. Вы также можете сфотографировать документацию с помощью цифровой камеры. Кроме того, как только мы сохраним эту информацию в вашем файле, любой будущий запрос на вывод средств должен быть обработан и утвержден без промедления.

    Можно ли играть в слоты без регистрации и депозитов?

    Для того, чтобы играть бесплатно, вам не нужно проходить регистрацию. Включите демонстрационный режим в любой игре, чтобы научиться играть в нее. Это даст вам подробные инструкции и объяснения о том, как играть. Также вы сможете разработать собственную стратегию.

    Что мне делать, если я забыл свое имя пользователя и пароль?

    Если вы не можете войти в свою учетную запись клуба Вулкан или забыли пароль, нажмите на соответствующую кнопку возле окна входа и выполните простые шаги, чтобы получить свои данные. Ваше имя пользователя или ссылка для сброса пароля будут отправлены на ваш адрес электронной почты.

    Как я могу изменить свой пароль?

    Войдите на сайт под своим именем пользователя и паролем. Откройте свою учетную запись и нажмите ссылку «Изменить пароль», заполните соответствующие поля и нажмите «Изменить».

    Как очистить кэш браузера?

    Файлы кэш — фрагменты информации, которые веб-сайты хранят на вашем компьютере. Если вы не чистите историю использования браузера, казино может работать некорректно. Просто очистите кэш в настройках браузера.

    Что такое бонусные баллы?

    Бонусные очки — еще один способ для клуба Вулкан вознаграждать наших постоянных игроков. Зарегистрированные игроки на реальные деньги зарабатывают призовые баллы. Как только игроки наберут определенное количество бонусных баллов, они получают право обменять эти бонусные баллы на бонусные деньги.